購物須知

｜購物流程｜

農產品需視田區實際生產情況採收，採收後會依照訂單順序出貨。
出貨前會親自電話確認是否可收貨，發貨後約 1 ~ 2 工作天即到貨。
如遇特殊節日或是離島運送，則可能需 2 ~ 3 工作天，請大家耐心等候唷。

可否指定時段送達？

宅配因每日貨量及路線的不同，僅能選擇 13 時前與 14 – 18時兩個時段，實際配送將依物流司機當日安排為準，恕無法準確指定送達時間。

確認已出貨，經 1 ~ 2 工作天仍未收到貨，請您致電又生農場，將有專人替您追蹤貨物並處理相關問題（客服專線：0972-058417）。

生鮮農產品恕無法寄送至超商收貨，故僅提供「宅配到府」服務。

自取者：可使用現金、Line pay或台灣pay進行付款。
宅配者：可使用貨到付款、Line pay或轉帳（須至又生 Line官方好友，提供轉帳證明或帳號末五碼，以便小編確認款項）。

農場可協助公司大量或私人少量送禮，但若需指定日期，請務必提早10個工作天與又生團隊聯繫與確認；費用可使用匯款進行支付。

未出貨前，皆可利用又生 Line官方好友（ ID：@yasun ＠務必輸入）私訊或撥打專線 0972-058-417與我們聯繫並調整訂單內容。

未出貨前，皆可利用又生 Line官方好友（ ID：@yasun ＠務必輸入）私訊或撥打專線 0972-058-417與我們聯繫並調整訂單內容。

收到貨的當下，發現產品有異狀或其他問題，請立即拍照、錄影存證，並致電客服。
凡寄出的產品除非寄錯規格或有嚴重瑕疵，恕不接受以不夠甜、不好吃等主觀因素之退換貨。
瑕疵定義由客服人員評估、經檢查後符合退貨資格，將辦理退貨退款。

又生農場僅開立「免用統一發票收據」，如有需求，請在訂購時填寫於備註欄。

訂購多少才能免運呢？

為維持消費公平性，農場針對運費採取「使用者付費」原則，故宅配訂購者，皆需給付運費。
不過偶有免運優惠活動，歡迎加入又生 Line官方好友（ ID：@yasun ＠務必輸入）獲得最新資訊。